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Luminaire extérieur sur pied

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Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose le plus

Comment savoir si la taille convient à ma pièce ?

Chaque fiche indique les dimensions réelles en centimètres, avec un repère pour les visualiser. Notre astuce : découpez un carton au diamètre du luminaire et tenez-le au plafond. Au-dessus d'une table, comptez 70 à 80 cm entre le bas du luminaire et le plateau.

Vous hésitez encore ? Envoyez-nous les dimensions de votre pièce, nous vous conseillons.

Et si le luminaire ne correspond pas à la photo ?

Nous décrivons chaque modèle tel qu'il est : dimensions, matières (y compris quand il y a du plastique), ampoule incluse ou non. Si le produit reçu ne correspond pas à sa fiche, il est non conforme : nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui. Au moment du paiement, choisissez l'option de paiement en plusieurs fois proposée : le montant de votre commande est alors réparti en plusieurs échéances, sous réserve d'acceptation par l'organisme de paiement.

Le nombre d'échéances et les conditions (montant minimum et maximum) s'affichent clairement avant que vous validiez. Une question ? Écrivez-nous à contact@mon-luminaires.com.

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 12 jours ouvrés par Colissimo. La livraison est offerte partout en France, sans minimum d'achat.

Est-ce compliqué à installer ?

Cela dépend du modèle. Lampes à poser et lampadaires se branchent sur une prise. Suspensions, lustres, plafonniers et appliques se raccordent aux fils du plafond ou du mur, ou à une fiche DCL, après avoir coupé le courant au disjoncteur.

Notre guide de pose vous montre chaque étape ; si vous préférez, confiez la pose à un électricien, la fiche technique lui donne tout ce qu'il faut.

Les ampoules sont-elles fournies ?

C'est indiqué dans la fiche technique de chaque produit (« Ampoule : incluse » ou « non incluse »), avec le type de culot. Quand elles ne sont pas fournies, le culot est le plus souvent un standard (E27 ou E14) que vous trouverez dans n'importe quel magasin de bricolage.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Abîmé, défectueux ou non conforme : retour à nos frais, avec remplacement ou remboursement. Simple changement d'avis : vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner, non utilisé et dans son emballage d'origine ; le retour est alors à votre charge.