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Intérieur éclairé

Qui sommes-nous

Une boutique où ce qu'on voit est ce qu'on reçoit

Mon Luminaires est né d'une frustration que vous connaissez peut-être : tomber sous le charme d'un luminaire en photo, puis recevoir un modèle plus petit, dans une autre matière, avec une notice illisible et personne à qui poser la question.

Nous avons voulu l'inverse. Une sélection de luminaires choisis pour leur lumière et leur allure, décrits tels qu'ils sont, et une équipe qui répond elle-même à vos e-mails.

L'équipe Mon Luminaires

Nos 6 engagements

Ce que nous vous promettons, noir sur blanc

01

Des fiches honnêtes

Dimensions réelles, matières exactes (plastique compris quand il y en a), ampoule incluse ou non. Si un produit ne correspond pas à sa fiche, retour à nos frais.

02

Une vraie personne pour vous répondre

L'équipe répond elle-même à vos e-mails (contact@mon-luminaires.com), sous 1 à 2 jours ouvrés. Nos conseils ne vous orienteront jamais vers le plus cher, mais vers ce qui convient à votre pièce.

03

Une lumière qui fait du bien

Nous privilégions les lumières chaudes et diffuses, celles qui rendent une pièce chaleureuse sans éblouir.

04

Des délais annoncés franchement

7 à 12 jours ouvrés, écrits avant le paiement, avec un suivi par e-mail. Pas de promesse « express » que nous ne pourrions pas tenir.

05

Une pose accompagnée

Un guide pas à pas, et des réponses à vos questions avant et après l'achat.

06

Le risque est pour nous

Abîmé, défectueux ou non conforme : remplacement ou remboursement, retour à nos frais. Garantie légale de conformité de 2 ans sur tout le catalogue.

Nos engagements

Ce qui déçoit souvent en ligne, et ce que nous faisons à la place

Ce que vous redoutezChez Mon Luminaires
Un modèle plus petit que sur la photo Les dimensions réelles en centimètres sur chaque fiche, et un repère pour visualiser la taille.
Du plastique présenté comme du verre Les matières exactes, plastique compris quand il y en a. Rien de caché.
Un délai qui s'allonge sans prévenir 7 à 12 jours ouvrés, annoncés avant le paiement, avec un suivi par e-mail.
Un service client qui ne répond pas Une adresse e-mail, une équipe qui lit et répond elle-même. Réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.
Un retour à vos frais pour un produit non conforme Non conforme ou abîmé : retour à nos frais, remplacement ou remboursement.